Są to uszkodzenia software’owe (logiczne) i hardware’owe (fizyczne).

Uszkodzenia logiczne (software’owe) polegają na naruszeniu integralności struktury logicznej danych, a nie na uszkodzeniu samych nośników.
Czasem w tego typu przypadkach pomagają standardowe narzędzia, jednak często problem jest na tyle głęboki, iż konieczna jest ingerencja specjalisty pracującego w laboratorium . Uszkodzenia logiczne mogą być spowodowane atakami wirusów komputerowych, przerwami w dopływie prądu elektrycznego, nagłymi skokami napięcia lub błędami w oprogramowaniu.

Dużo cięższymi, od uszkodzeń logicznych, przypadkami utraty danych są uszkodzenia mechaniczne nośników. W tego typu przypadkach uszkodzeniu ulegają najczęściej elementy nośników takie jak głowice, wewnętrzna i zewnętrzna elektronika dysku, silnik, czy same talerze. Profesjonalne odzyskiwanie danych w tych przypadkach wymaga zastosowania najnowszych technologii oraz laboratoryjnych warunków pracy naszych specjalistów .

Średnia skuteczność odzyskiwania danych na całym świecie wynosi 76%.
Warunkiem utrzymania tak wysokiej sprawności działania jest zatrudnianie najlepszych specjalistów, którzy swe umiejętności mogą wykorzystywać w profesjonalnym laboratorium odzyskiwanie danych.